СТАНДАРТ ГОС УСЛУГ

Стандарт гос услуг в школах рк

Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере среднего образования, оказываемых местными исполнительными органами 24.06.2020

Об утверждении стандартов
 государственных услуг в сфере
 среднего образования,
 оказываемых местными
 исполнительными органами

1) утратил силу приказом Министра образования и науки РК от 24.06.2020 № 264 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

2) утратил силу приказом Министра образования и науки РК от 29.05.2020 № 225 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

Сноска. Пункт 1 с изменениями, внесенными приказами Министра образования и науки РК от 29.05.2020 № 225 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 24.06.2020 № 264 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

2. Департаменту дошкольного и среднего образования, информационных технологий (Жонтаева Ж.) обеспечить:

1) в установленном порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) после прохождения государственной регистрации в Министерстве юстиции Республики Казахстан официальное опубликование настоящего приказа;

3) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе Министерства образования и науки Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра образования и науки Имангалиева Е.

Сноска. Приложение 1 утратило силу приказом Министра образования и науки РК от 24.06.2020 № 264 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Сноска. Приложение 2 утратило силу приказом Министра образования и науки РК от 29.05.2020 № 225 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра образования и науки РК от 22.01.2016 № 68 (вводится в действие c 01.03.2016).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается организациями основного среднего и общего среднего образования Республики Казахстан (далее - услугодатель).

1) с момента сдачи услугополучателем документов при обращении к услугодателю или в Государственную корпорацию - 15 рабочих дней;

6. Результатом оказания государственной услуги является выдача дубликата аттестата об основном среднем образовании, дубликата аттестата об общем среднем образовании.

Сноска. Пункт 6 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

1) услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии c установленным графиком работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

Прием заявления и выдача результатов осуществляется с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2) Государственной корпорации: с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.

1) заявление услугополучателя, утерявшего документ, на имя руководителя организации образования по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги, в котором излагаются обстоятельства утери документа или другие причины;

2) копия свидетельства о рождении (в случае рождения до 2008 года) с документом, удостоверяющим личность (паспорта) родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, или документом, удостоверяющий личность услугополучателя (требуется для идентификации личности);

1) заявление услугополучателя по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги, в котором излагаются обстоятельства утери документа или другие причины;

2) копия свидетельства о рождении (в случае рождения до 2008 года) с документом, удостоверяющим личность (паспорта) родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, или документом, удостоверяющим личность услугополучателя (требуется для идентификации личности);

Сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан после 2008 года, содержащиеся в государственных информационных системах, сотрудник услугодателя получает из соответствующих государственных информационных систем.

Услугодатель и работник Государственной корпорации получает согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При приеме документов через Государственную корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов.

В Государственной корпорации выдача готовых документов осуществляется на основании расписки о приеме соответствующих документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности).

Государственная корпорация обеспечивает хранение результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю.

10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно пункту 9 настоящего стандарта государственной услуги работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной корпорации и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

11. В случае обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается в письменном виде на имя руководителя услугодателя, адрес которого размещен на:

Жалоба подается с указанием фамилии, имени, отчества (при его наличии) услугополучателя, адреса, контактных телефонов.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в журнале регистрации канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг, поступившая в адрес услугодателя, Государственной корпорации, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги услугополучатель может обратиться в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуги.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуги, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

Сноска. Пункт 11 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

12. В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей оказаниягосударственной услуги, в том числе оказываемой
 через Государственную корпорацию

13. Услугополучателям имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником Государственной корпорацией с выездом по месту жительства посредством обращения через Единный контакт- центр 1414, 8 800 080 7777.

Сноска. Пункт 14 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

15. Исключен приказом Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя, Единого контакт-центра.

Сноска. Пункт 16 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Сноска. Пункт 17 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Ответственные за качество оказания государственных услуг в отделе образования

Всеобуч:

Опека и попечительство:

Отдых и инклюзивное образование:

Дошкольное образование:

Дополнительное образование:

Аттестация и прием документов на замещение руководителей организаций образования:

Государственные услуги по одноразовому паролю (удобно и просто!!)

Какие государственные услуги можно получить без ЭЦП.

Представляем перечень услуг доступных на портале eGov.kz с помощью sms-пароля.

Кызылжарским районным отделом образования на данный момент оказывается 23 государственные услуги.

Постановлением Правительства РК в соответствии с законодательством РК утверждены 23 стандарта государственных услуг, акиматом области разработаны и утверждены 20 регламентов государственных услуг в сфере образования.

1. Информация о государственных услугах:

Общее количество видов государственных услуг — 23

2. За 2019 год Кызылжарским районным отделом образования оказано государственных услуг — 3902 услуги.

Из них оказано услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего: 75.

Оказанные в электронном виде через информационные системы услугодателя (ПЭП): 1950

Из них оказано через Госкорпорацию, всего: 32

3. Наиболее востребованным являются следующие виды государственных услуг:

• Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования — 1124 услуги;
• Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах — 940 услуг.
• Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования — 260.
• Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования — 569 услуг;
• Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации — 291 услуга.
• Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования — 381 услуга.

4. Работа с услугополучателями

• Местами доступа к информации о порядке оказания государственных услуг в отделе являются: размешенные в холле здания стенды с информацией о государственных услугах, размещенных стандартов оказания государственных услуг, информация в средствах массовой информации об оказываемых услугах.
• Публичных обсуждений по проектам стандартов государственных услуг не проводились.
• Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг отделом: круглых столов, семинаров, статей в средствах массовой информации опубликовано не было.

5. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

• Работа по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг ведется.
• Повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг — два сотрудника отдела образования участвовали в обучающем семинаре по вопросам повышения качества оказания государственных услуг;
• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг производится.

6. Контроль за качеством оказания государственных услуг:

• Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг за текущий период — нет.

7. Работа с услугополучателями

Кызылжарским районным отделом образования на данный момент оказывается 23 государственные услуги.

Постановлением Правительства РК в соответствии с законодательством РК утверждены 23 стандарта государственных услуг, акиматом области разработаны и утверждены 20 регламентов государственных услуг в сфере образования.

Согласно статьи 4. Закона РК «О государственных услугах услугополучатели имеют право:

получать полную и достоверную информацию о государственной услуге;

получать государственную услугу в соответствии со стандартом государственной услуги;

обжаловать решения услугодателя или их должностных лиц, центров обслуживания населения или их работников по вопросам оказания государственных услуг;

получать государственную услугу в бумажной или электронной форме;

участвовать в публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг;

обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.

оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг, создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг, предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг, предоставлять документы и информацию, необходимые для оказания государственных услуг, в том числе посредством интеграции информационных систем, направлять в центр обслуживания населения результат государственной услуги, если услуга оказывается через центр обслуживания населения, не позднее чем за сутки до истечения срока оказания государственной услуги, повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения, информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги, принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей, обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, содержащих необходимые сведения для оказания государственных услуг, обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги, получать письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, при оказании государственных услуг.

В Кызылжарском районном отделе образования оформлен стенд, где размещены стандарты оказания государственных услуг, перечни необходимых документов по каждой услуге, график работы госоргана, данные сотрудников, ответственных за предоставление государственных услуг. Кроме этого во всех школах и дошкольных учреждениях района оформлены стенды с перечнем оказываемых услуг, прав граждан на получение государственных услуг и порядок обжалования качества их оказания.

Отделом образования, проводится работа по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, ежемесячно, не позднее 7 числа месяца в аппарат акима района предоставляется отчет в виде таблицы с указанием общего количества оказанных услуг и количества по каждой государственной услуге соответственно, с предоставлением аналитической справки .

Уровень удовлетворенности населения является одним из критериев оценки населением качества оказания государственных услуг.

При оказания государственных услуг особое внимание нужно обратить на вежливое обслуживание граждан, оперативность и четкость выполнения своих обязанностей. Недопустимости волокиты и проявления бюрократизма в учреждениях образования, т.е. соблюдения сроков рассмотрения заявки и истребования дополнительных документов, не предусмотренных стандартом государственной услуги.

На официальном интернет ресурсе отдела образования размещена информация по оказанию государственных услуг, размещены перечень оказываемых услуг.

Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг проводятся следующие мероприятия:

Стандарт государственной услуги "Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования"

Стандарт государственной услуги "Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего,
 общего среднего образования"

1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги:
 1) с момента сдачи пакета документов услугодателю, а также при обращении через портал – пять рабочих дней для получения расписки;
 для зачисления в организацию образования начального, основного среднего, общего среднего образования:
 на очную и вечернюю форму обучения – не позднее 30 августа;
 в первый класс – с 1 июня по 30 августа;
 2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15 минут;
 3) максимально допустимое время обслуживания – 15 минут.
 5. Форма оказания государственной услуги: электронная, бумажная.
 6. Результат оказания государственной услуги: выдача расписки о приеме документов и издание приказа о зачислении в организацию среднего образования (начального, основного среднего, общего среднего) на начало учебного года.
 Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная или бумажная. При обращении к услугодателю за результатом оказания государственной услуги на бумажном носителе результат оформляется на бумажном носителе.
 При обращении через портал в "личный кабинет" услугополучателя приходит уведомление о зачислении в организацию образования в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
 Сноска. Пункт 6 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее - услугополучатель).
 8. График работы:
 1) услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
 Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
 Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
 2) портала: круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ.
 При обращении услугополучателя после окончания рабочего времени в выходные и праздничные дни, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем.
 Сноска. Пункт 8 в редакции приказа Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

9-1. В случае установления недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них услугодатель отказывает в оказании государственной услуги.
 Сноска. Стандарт дополнен пунктом 9-1 в соответствии с приказом Министра образования и науки РК от 25.01.2018 № 28 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействий) местных исполнительных органов, города республиканского значения и столицы, района (города областного значения) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам
 оказания государственных услуг

10. Для обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается в письменном виде:
 1) на имя руководителя соответствующего местного исполнительного органа, города республиканского значения и столицы, района (города областного значения) по адресам, указанным в пункте 12;
 2) на имя руководителя услугодателя по адресам, указанным в интернет-ресурсах местных исполнительных органов, города республиканского значения и столицы, района (города областного значения) с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, сроки и места получения ответа на поданную жалобу.
 Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственной услуги, поступившая в адрес местного исполнительного органа, города республиканского значения и столицы, района (города областного значения), услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
 В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги, услугополучатель может обратиться в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуги.
 Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
 Информацию о порядке обжалования можно получить посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
 В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес.
 11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме

Приложение 1
 к стандарту государственной услуги
 "Прием документов и зачисление в
 организации образования, независимо
 от ведомственной подчиненности,
 для обучения по общеобразовательным
 программам начального, основного
 среднего, общего среднего образования"

Форма
 Руководителю
 _______________________
 Наименование местного исполнительного органа
 _______________________/
 Ф.И.О. (при наличии) полностью/
 Заявление
 Прошу зачислить моего сына/дочь (Ф.И.О. (при наличии) ребенка)
 ______________________________________________________________
 ______________________________________________________________
 для обучения в
 _____ класс __________________________________________________
 (полное наименование организации образования)
 Проживающего по
 адресу _______________________________________________________
 (наименование населенного пункта, района, города и области)
 Согласен на использования сведений, составляющих охряняемую
 законом тайну, содержащихся в информационных системах
 __________ "__" ____ 20__ г.
 (подпись)

Приложение 2
 к стандарту государственной услуги
 "Прием документов и зачисление в
 организации образования, независимо
 от ведомственной подчиненности,
 для обучения по общеобразовательным
 программам начального, основного
 среднего, общего среднего образования"

Форма
 Расписка
 о получении документов у услугополучателя
 Организации образования __________________________________________
 (полное наименование организации образования)
 __________________________________________________________________
 (наименование населенного пункта, района, города и области)
 Расписка о приеме документов № _________
 Получены от _____________________________ следующие документы:
 (Ф.И.О. (при наличии) услугополучателя)
 1. Заявление
 2. Другие _______________________________________________
 _______________________________________________
 ______________________________________________
 Дата приема заявления ______________________
 _________________________________________
 Ф.И.О. (при наличии)(ответственного лица, принявшего документы)
 ________(подпись)
 Телефон __________
 _________________________________
 Получил: Ф.И.О. (при наличии)/подпись услугополучателя
 "___" _________ 20__ год

Приложение 4
 к приказу Министра
 образования и науки
 Республики Казахстан
 от 8 апреля 2015 года № 174

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
 услугодателя в местные исполнительные органы, города
 республиканского значения и столицы, района (города областного
 значения), и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
 государственных услуг

Об утверждении стандартов государственных услуг по приему документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования

Министр образования и науки
 Республики КазахстанА. Саринжипов

к приказу Министра образования
 и науки Республики Казахстан
 от 9 ноября 2015 года № 632

Стандарт государственной услуги

1. Общие положения

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения, организациями дошкольного, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования (далее – услугодатель).

Прием документов и выдача результата для оказания государственной услуги осуществляется через канцелярию услугодателя.

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги – 20 минут.

1) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 20 минут;

2) максимально допустимое время обслуживания – 20 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача расписки о приеме документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационной категории педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
 Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы услугодателя с понедельника по пятницу включительно с 9.00 часов до 18.00, 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00, 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется с 09.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00, 14.30 часов.

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
 9. Перечень документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования:

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) местныхисполнительных органов города республиканского значения и столицы, района (города областного значения) услугодателя и
 (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

10. Для обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается в письменном виде на имя руководителя услугодателя по почте или нарочно через канцелярию услугодателя адреса, которых размещены в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.

В жалобе услугополучателя – указываются его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес, контактный телефон. Жалоба подписывается услугополучателем. Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя с указанием фамилии, имени, отчества (при его наличии) принявшего жалобу, срока и место получения ответа на жалобу.

Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг, поступившая в адрес услугодателя подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги услугополучатель может обратиться в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуги.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания
 государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме

12. Адреса и места оказания государственной услуги размещены на официальном интернет-ресурсе услугодателя.

13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

(Фамилия, имя, при наличии отчество (далее - ФИО)
 ________________________________________________
 (адрес услугополучателя)

Расписка №________

о приеме документов для прохождения аттестации на присвоение
 (подтверждение) квалификационной категории педагогическим работникам
 и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих
 программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного
 среднего, общего среднего, технического и профессионального,
 послесреднего образования

Дана _____________________________________________ в том, что услугодателем получены

(Ф.И.О. услугополучателя или его законного представителя)

документы (подчеркнуть нужное):

Примечание к подпункту 7): сведения о профессиональных достижениях услугополучателем дополнительно предоставляются в экспертную группу ежегодно до 30 декабря.

Ф.И.О. ________________________________________________________
 (ответственного лица, принявшего документы) подпись

Получил: Ф.И.О./подпись услугополучателя

___________________________________________________________
 наименование аттестационной комиссии по подтверждению/присвоению категорий)
 _______________________________________________________________
 (фамилия, имя и отчество педагога (при наличии)
 _______________________________________________________________
 (должность, место работы)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу аттестовать меня в 20____ году на _______квалификационную категорию по должности __________________________________________________________________________________

В настоящее время имею __ категорию, действительную до ___ года
 Основанием считаю следующие результаты работы ________________________________________
 ___________________________________________________________________________________________
 ___________________________________________________________________________________________